Communicatieve auditvaardigheden

Doelgroep
Overtuigend en sensitief communiceren is essentieel voor de auditor. Het succes van onze werkzaamheden hangt er voor een groot deel vanaf. We staan in continu contact met onze opdrachtgevers en auditees, vanaf het eerste intakegesprek tot en met de rapportage. Het is van belang dat we gedurende al deze fasen doeltreffend met onze gesprekspartners in contact treden. Dat stelt eisen aan onze vaardigheden. Deze training is bedoeld voor alle (ervaren) auditors die deze communicatieve uitdagingen herkennen en hun communicatierepertoire willen uitbreiden.

Inhoud
In deze training leer je je communicatievaardigheden te verbreden en te verbeteren, met name in contacten met opdrachtgevers en auditees. Je leert je communicatiestijl aan te passen aan verschillende omstandigheden, zodat je effectief kunt schakelen als de situatie daarom vraagt.

Doel van de opleiding
Na afloop van deze opleiding kun je:

een daadkrachtig intakegesprek ontwerpen en voeren;
de vraag achter de vraag achterhalen en aansluiten bij de daadwerkelijke behoefte van je gesprekspartner;
je communicatiestijl aanpassen aan de stijl van je gesprekspartner om een hoger rendement uit het gesprek te halen;
de acceptatie van je boodschap verhogen door helder en overtuigend te redeneren;
moeilijke boodschappen brengen, zonder de relatie te storen;
situaties herkennen waar weerstand optreedt en deze weerstand oplossen;
verschillende interventiemogelijkheden toepassen en ertussen schakelen;

Werkwijze
De opleiding wordt verzorgd door een extern trainingsinstituut, met ruime ervaring binnen de rijksoverheid en de auditwereld. Tijdens de training worden theoretische handvatten aangereikt, maar ligt de nadruk vooral op praktijkoefeningen. In simulaties oefen je (met trainingsacteurs) situaties die in jouw werkpraktijk als auditor vaak voorkomen. In de periode tussen de trainingsdagen ga je hier direct mee aan de slag; vragen en ervaringen kunnen vervolgens op de volgende trainingsdag ingebracht worden.

Opleidingsduur en kosten
Opleidingsduur: twee keer 2 dagen.
Kosten 2010: € 2.200.

PE-punten 22

Uitvoeringsdata

ma 4 en di 5 okt, di 2 en woe 3 nov 2010 (sluiting inschrijving ma 13 sept)

Voor meer informatie of persoonlijk advies kun je bellen met (070) 342 4900.

Inschrijven is alleen mogelijk via het online formulier.

De datum voor sluiting van de inschrijving is een richtlijn. Vaak is inschrijving na de sluitingsdatum nog mogelijk. Informeer altijd of er nog plaats in een opleiding is, ook als de inschrijvingstermijn eigenlijk al verlopen is: 070-342 4900.